«Пропал звук» — это на самом деле три разные проблемы с разными причинами: не слышно звонков, не играет музыка и видео, не слышно вас. Пойдём по порядку от самого частого к самому редкому.
1. Проверьте переключатель и режимы
Начните с очевидного, потому что оно и срабатывает чаще всего:
- Боковой переключатель (или кнопка действия на старших моделях) — не в беззвучном ли положении. При переключении на экране появляется подсказка
- Фокусирование и «Не беспокоить» — значок полумесяца в пункте управления. Режим мог включиться по расписанию или по геопозиции и остаться
- Громкость звонка отдельно от громкости медиа. Это разные регуляторы: Настройки → Звуки, тактильные сигналы — ползунок звонка. Кнопками сбоку вы меняете громкость того, что играет сейчас, а не звонка
2. Телефон думает, что подключены наушники
Очень частая причина, которую редко угадывают. Если iPhone считает, что вывод идёт на другое устройство, встроенный динамик молчит.
Откройте пункт управления, нажмите на карточку воспроизведения и посмотрите, куда выводится звук. Если там AirPods, колонка или автомагнитола — переключите на iPhone.
Проверьте заодно, не подключены ли наушники по Bluetooth из соседней комнаты: Настройки → Bluetooth. Если AirPods ведут себя странно, помогает сброс — процедура по поколениям здесь, она у разных моделей разная.
Как понять, что динамик просто забит?
За год в сетке разговорного динамика скапливается пыль, ворс из кармана и всё, что было в сумке. Звук становится глухим или пропадает совсем.
Чистить можно только мягкой сухой щёткой — например, чистой зубной. Ничего не засовывайте в отверстия: иголка, скрепка и зубочистка рвут защитную сетку, после чего внутрь попадает уже всё подряд. Сжатый воздух тоже не стоит — он вгоняет мусор глубже.
Что делать, если собеседник вас не слышит?
Тут причина в микрофоне, а их в телефоне несколько. Проверьте так: запишите себя в приложении Диктофон и послушайте. Если запись чистая, а в звонках вас не слышно — дело не в микрофоне, а в связи или в приложении.
Частая механическая причина — плёнка или чехол, перекрывающие нижний микрофон. Снимите чехол и попробуйте снова.
Если в записи тоже тихо и глухо — микрофон забит, чистится так же, как динамик.
Звук пропал после попадания воды — что делать?
Динамик после попадания влаги хрипит и звучит приглушённо, пока не высохнет. Специально ничего делать не нужно, кроме как правильно высушить аппарат. Есть штатная функция удаления воды из динамика — короткий вибрирующий сигнал выталкивает капли; её можно добавить в пункт управления.
6. Перезагрузка и обновление
Если ничего из перечисленного не помогло, перезагрузите телефон — зависший аудиопроцесс встречается. Не выключается обычным способом — есть принудительная перезагрузка. Заодно проверьте обновления iOS.
Когда это уже неисправность железа?
Если звук пропал резко и насовсем после падения или попадания воды, а чистка и перезагрузка не помогли — нужна диагностика. Динамик и шлейф меняются, но на старом аппарате ремонт нередко сопоставим по цене с доплатой за новый.
Оценить старый телефон в зачёт нового можно на странице Trade-In.
