Наушники не находятся, подключаются через раз или играет только один. В большинстве случаев помогает сброс к заводским настройкам — но до него стоит потратить минуту на более простые вещи.
Сначала — четыре быстрых проверки
- Зарядите кейс. Разряженный кейс — причина примерно половины обращений. Наушники в нём могут быть заряжены, а связь всё равно не устанавливается.
- Положите оба наушника в кейс, закройте крышку на 30 секунд и откройте рядом с телефоном.
- Выключите и включите Bluetooth на iPhone.
- Перезагрузите телефон. Банально, но экономит время.
Сброс: у каждого поколения свой способ
Здесь чаще всего и застревают, потому что инструкции в интернете написаны под старые модели. Порядок по документации Apple:
| Модель | Как сбросить |
|---|---|
| AirPods 1, 2, 3 и AirPods Pro 1, 2 | Зажать кнопку настройки на задней стороне кейса примерно на 15 секунд — до того, как индикатор мигнёт янтарным, а затем белым. |
| AirPods 4 и AirPods Pro 3 | Кнопки нет. Дважды коснуться передней стороны кейса, пока горит индикатор. Дважды коснуться ещё раз, когда он мигнёт белым. Когда мигание ускорится — коснуться дважды в третий раз, до янтарного, а затем белого. |
| AirPods Max | Зажать одновременно кнопку режима шумоподавления и колёсико Digital Crown на 15 секунд, до янтарного, затем белого. |
Кейс при сбросе должен быть открыт (у моделей с кнопкой) и желательно заряжен.
После сброса
- Откройте на iPhone «Настройки» → Bluetooth, найдите наушники в списке и выберите «Забыть это устройство». Если этого не сделать, телефон попробует восстановить старое, сломанное сопряжение.
- Поднесите открытый кейс к разблокированному iPhone.
- Следуйте подсказке на экране.
Почему играет только один наушник?
Три причины по частоте. Первая — второй наушник разряжен: он мог неплотно сесть в кейс и не заряжаться, проверьте контакты. Вторая — забился защитный сеточный фильтр: его чистят сухой мягкой щёткой, без жидкостей и без иголок. Третья, о которой почти не знают, — сдвинутый баланс звука в настройках: «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Аудиовизуализация», ползунок баланса должен стоять посередине.
Потеряю ли я настройки после сброса?
Сбросятся индивидуальные настройки самих наушников: назначение жестов, имя устройства, параметры шумоподавления. Ничего с телефона при этом не удаляется, и заново настроить всё — вопрос минуты.
А если сброс не помог?
Проверьте наушники на другом устройстве. Если и там не подключаются — вопрос к самим наушникам. Если подключаются, а к вашему iPhone нет, дело в телефоне: попробуйте сбросить сетевые настройки. И отдельный сценарий, о котором стоит помнить при покупке с рук: реплики AirPods ведут себя именно так — подключаются нестабильно и теряют связь. Как отличить оригинал, разбирали в отдельном материале.
