iPhone перестал реагировать: экран замер, свайпы не работают, ползунок выключения не вызывается. Обычная перезагрузка тут не поможет — телефон её просто не услышит. Нужна принудительная, и делается она комбинацией кнопок.
Сразу главное, потому что этого боятся: принудительная перезагрузка не удаляет данные. Это аппаратное выключение питания, эквивалент выдёргивания шнура из розетки. Ни фотографии, ни переписки, ни настройки от неё не страдают.
Комбинация зависит от поколения
Их четыре, и перепутать легко. Проверьте по своей модели — данные со страницы поддержки Apple:
| Модель | Что нажимать |
|---|---|
| iPhone X и все новее (без кнопки «Домой») | Нажать и быстро отпустить «громкость +». Нажать и быстро отпустить «громкость −». Зажать боковую кнопку и держать до логотипа Apple. |
| iPhone 8, 8 Plus, iPhone SE с кнопкой «Домой» (2-е и 3-е поколение) | Зажать одновременно «громкость −» и боковую кнопку, держать до логотипа. |
| iPhone 7, 7 Plus | Зажать одновременно «громкость −» и боковую кнопку. |
| iPhone 6s и старше, iPhone SE 1-го поколения | Зажать одновременно «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. |
Где чаще всего ошибаются
На первой строке. Кнопки громкости нужно именно нажать и отпустить, коротко, а не зажать. Если удерживать «громкость +», вылезет ползунок экстренного вызова, и ничего не произойдёт. Ритм такой: щёлк, щёлк, зажать.
Вторая частая ошибка — отпустить боковую кнопку слишком рано. Держать нужно секунд десять, экран за это время может погаснуть — это нормально, ждите логотип.
Если перезагрузка не помогла
Значит, система не стартует, и нужен режим восстановления. Порядок такой:
- Подключите iPhone к компьютеру кабелем.
- Повторите ту же комбинацию для вашей модели, но боковую кнопку не отпускайте на логотипе — держите дальше, пока не появится экран с изображением кабеля и компьютера.
- На компьютере выберите «Обновить» — этот вариант переустанавливает систему, сохраняя данные. «Восстановить» стирает всё, и к нему стоит переходить, только если «Обновить» не сработало.
Удалятся ли данные при принудительной перезагрузке?
Нет. Ни фото, ни приложения, ни настройки не затрагиваются. Единственный риск — несохранённые данные в открытом приложении, ровно как при внезапном отключении питания у компьютера.
Чем это отличается от обычной перезагрузки?
Обычную выполняет сама система: она корректно закрывает процессы и выключается. Принудительная обрывает питание помимо системы — именно поэтому она и работает, когда система не отвечает. Пользоваться ей каждый день не стоит, но пары раз в месяц устройство не боится.
Когда это признак железа, а не сбоя?
Насторожиться стоит, если зависания стали регулярными, телефон перезагружается сам, греется без нагрузки или выключается на морозе при высоком заряде. Разовое зависание бывает у всех и обычно связано с приложением. Систематическое — повод показать аппарат специалисту.
Отдельный случай — iPhone тормозит, но не зависает. Это другая история, разбирали отдельно.
Если аппарат уже отслужил своё, старый можно зачесть по Trade-In — оценка занимает десять минут и ничего не стоит. Актуальные модели — в каталоге iPhone, гарантия 12 месяцев, доставка по СПб в день заказа. Телефон: +7 995 996-99-90.