Пульт перестал реагировать: громкость не меняется, курсор не двигается, приставка на нажатия не отвечает. Менять его при этом обычно не нужно — в большинстве случаев помогает перезагрузка самого пульта. Делается она комбинацией кнопок, и знают о ней немногие: кнопки выключения у пульта нет, так что догадаться неоткуда.
Сначала определите, какой у вас пульт
Комбинации у поколений разные, и перепутать их легко:
- Siri Remote 2-го и 3-го поколения — алюминиевый корпус, круглое навигационное кольцо сверху, отдельная кнопка питания. Идёт в комплекте с Apple TV 4K начиная с 2021 года.
- Siri Remote 1-го поколения — чёрный, верхняя половина занята стеклянной сенсорной панелью, есть кнопка Menu.
Алюминиевый пульт: TV и уменьшение громкости
Нажмите и удерживайте одновременно кнопку TV (Пункт управления) и кнопку уменьшения громкости. Держите примерно 5 секунд — пока индикатор на самой приставке не погаснет и не загорится снова.
Дальше нужно немного терпения. Именно здесь большинство решает, что не сработало, и бросает раньше времени:
- Отпустите кнопки и подождите 5-10 секунд.
- Ещё через 10-15 секунд на экране появится уведомление, что пульт отключён.
- Нажмите любую кнопку на пульте.
- Дождитесь сообщения о том, что пульт снова подключён.
Вся процедура занимает меньше минуты. Настройки, аккаунты и приложения при этом не трогаются — перезагружается только пульт.
Чёрный пульт: Menu и увеличение громкости
У Siri Remote первого поколения сочетание другое: Menu и увеличение громкости, тоже около 5 секунд. На экране появится подтверждение того, что связь сброшена.
Если перезагрузка не помогла
- Зарядите пульт. Звучит банально, но заряда хватает на месяцы, поэтому про зарядку просто забывают. Алюминиевый заряжается через Lightning, у самых свежих — USB-C. Дайте ему полчаса и попробуйте снова.
- Перезагрузите приставку. Настройки → Система → Перезапустить. Если пульт не работает совсем, просто выньте вилку из розетки секунд на десять.
- Пересопрягите пульт. Поднесите его на 7-12 сантиметров к приставке и удерживайте Назад (Menu) и увеличение громкости около 5 секунд.
- Уберите помехи. Пульт работает по Bluetooth. Закрытая тумба, стеклянная дверца и особенно другая электроника вплотную к приставке связь глушат — вытащите Apple TV на открытое место и проверьте.
Чем управлять, пока пульт не ожил
Приставкой можно управлять с iPhone, и это выручает прямо сейчас: откройте Пункт управления и нажмите значок пульта Apple TV. Если значка нет, добавьте его в Настройки → Пункт управления. Телефон и приставка должны быть в одной сети Wi-Fi.
Тот же пульт доступен на iPad и на Apple Watch — удобно, когда телефон в другой комнате.
Когда пульт действительно сломан
Перезагрузка не поможет, если пульт не заряжается вообще, не реагирует ни на одну кнопку после полной зарядки и пересопряжения или физически пострадал после падения. В этом случае нужна замена: оригинальный Siri Remote продаётся отдельно от приставки.
Заодно проверьте звук
Если вместе с пультом вас раздражает рассинхрон звука и картинки — это отдельная и тоже решаемая история, разбирали её в материале про задержку звука на телевизоре.
Честно про нас: Apple TV и пультов в нашем каталоге нет, так что с заменой самого пульта помочь не сможем. А подсказать по настройке — легко. Звоните +7 (995) 996-99-90, консультируем бесплатно и не только по своим покупкам.
Если же вы собираете дома экосистему Apple, всё остальное у нас есть: iPhone, iPad, Apple Watch и AirPods — оригинальные, с гарантией 12 месяцев и доставкой по Санкт-Петербургу в день заказа. Старую технику зачтём по Trade-In. Как собрать умный дом на технике Apple, разбирали в отдельном гиде по HomeKit.