Телефон перестал узнавать лицо и каждый раз просит код. Причины делятся на две группы: те, что решаются за минуту, и те, где дело в железе. Разберём по порядку.
1. Что-то закрывает датчики
Face ID работает через вырез или островок в верхней части экрана. Достаточно, чтобы его перекрыла плёнка с неточной вырубкой, толстый чехол, наклейка или просто палец, когда вы держите телефон горизонтально. Проверьте:
- Снимите чехол и попробуйте снова.
- Протрите верхнюю часть экрана мягкой салфеткой — жир и запотевание после улицы мешают не меньше плёнки.
- Убедитесь, что защитное стекло не заходит на область датчиков.
2. Расстояние и угол
Face ID рассчитан примерно на вытянутую руку — от 25 до 50 сантиметров. Слишком близко работает хуже, чем слишком далеко. Если вы разблокируете телефон лёжа, попробуйте держать его прямее: система рассчитана на то, что лицо смотрит на экран.
3. Функция «Требуется внимание»
По умолчанию iPhone требует, чтобы вы смотрели на экран открытыми глазами — это защита от разблокировки спящего человека. Если вы носите солнцезащитные очки с сильной поляризацией, система может не видеть направление взгляда. Переключатель — в «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Требуется внимание для Face ID». Отключать его стоит осознанно: с ним телефон заметно безопаснее.
4. Альтернативный внешний вид
Малоизвестная, но полезная штука. В настройках Face ID есть пункт «Альтернативный внешний вид» — он позволяет добавить второй скан лица. Это выручает, если вы носите очки часть дня, отрастили бороду или регулярно меняете внешность иным заметным образом.
5. Сброс и повторная настройка
Если ничего из перечисленного не помогло:
- «Настройки» → «Face ID и код-пароль» → «Сбросить Face ID».
- Перезагрузите телефон.
- Настройте Face ID заново, в хорошо освещённом помещении, без чехла.
Свет здесь важнее, чем кажется: при настройке в полутьме образец получается хуже, и потом система будет ошибаться днём.
Работает ли Face ID в маске?
Да, современные iPhone умеют распознавать лицо с закрытой нижней частью — эту возможность нужно включить в настройках Face ID отдельным переключателем при настройке. Работает она заметно надёжнее, если у вас настроен вход по Apple Watch как запасной способ.
Почему Face ID пропал после замены экрана?
Это самый частый «неремонтируемый» случай. Блок датчиков TrueDepth привязан к конкретному устройству, и при неаккуратной замене экрана или при установке неоригинального модуля Face ID отключается насовсем — настройками это не лечится. Если в настройках вместо переключателей написано, что Face ID недоступен, а до похода в мастерскую всё работало, причина почти наверняка в этом.
Это же одна из причин проверять историю ремонтов при покупке с рук. Что смотреть — собрали в чек-листе по б/у iPhone.
Что делать, если ничего не помогло?
Обновите iOS до актуальной версии — часть проблем с распознаванием закрывалась именно обновлениями. Если и это не помогло, а телефон при этом падал, был залит или ремонтировался, дело в железе, и дальше нужна диагностика.
Если ремонт нерентабелен, аппарат можно зачесть по Trade-In. Актуальные модели с рабочим Face ID и гарантией 12 месяцев — в каталоге iPhone.
